En tiempos donde la inflación pone de moda el ahorro y los gastos conscientes, en la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) realizaron un análisis de 14 tarjetas de crédito, como parte de un proceso de supervisión en materia de transparencia y calidad.
Dicha evaluación constó de dos etapas, la primera fue el análisis de los documentos contractuales e información que utilizan las entidades financieras con los usuarios, cumplimiento con la normatividad aplicable, es por ese motivo que se solicitan expedientes de clientas que contengan como contrato de adhesión, carátula y estado de cuenta.
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Parte de la primera revisión incluye análisis a la página de internet, publicidad y el folleto informativo que utilizan las instituciones, para que tengan información consistente y no dé lugar a confusiones de ningún tipo.
En la segunda etapa de revisión, se llama a las instituciones financieras de nuevo para ver si cumplieron con todas las observaciones que se les realizaron al principio de acuerdo a los Programas de Cumplimiento Forzoso, de acuerdo a la información que se proporciona se analiza si cumplieron con los cambios, es así como se llega a detectar la siguiente información:
¿Cuáles son las tarjetas de crédito qué te recomiendan utilizar de acuerdo a la Condusef?
A continuación te vamos a dejar el estudio realizado por la comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Supervisión Financieros (Condusef) en el cual ya analizando los resultados de las evaluaciones realizadas se llegó a la conclusión que de las 14 tarjetas de crédito evaluadas, dos no cumplieron con los lineamientos solicitados, está son:
Tarjetas Banamex y Banca Fiel, las cuales fueron reprobadas en la primera evaluación, pero en el segundo intento no cumplieron con las modificaciones que se les pidieron; en el caso de BBVA México, en su primer intento salieron reprobados igual que SOFOM Inbursa, pero en la segunda evaluación lograron cumplir con los lineamientos.
¿Cuáles son los lineamientos que se evaluaron en las tarjetas de crédito?
Recuerda que antes de adquirir una tarjeta de crédito siempre es recomendable evaluar las opciones, que te ofrecen, cuales son las tasas de interés, si tienes suficientes recurso para solventar los pagos y otros temas importantes para que sea un instrumento de apoyo y no un martirio para ti como usuario.
En cuanto a los incumplimientos que se detectaron en la evaluación de las tarjetas de crédito, aquí te los dejamos:
Contrato de Adhesión
- No contiene el consentimiento expreso del usuario.
- El concepto, monto y periodicidad de las comisiones que son cobradas a los Usuarios, no son congruentes con las inscritas en Banco de México.
Carátula
- No indica las leyendas sobre los riesgos aplicables al producto.
- No establece el concepto, monto y periodicidad de las comisiones.
Estado de Cuenta
- No indica el número total de mensualidades de las promociones a plazo.
- No señala el número de pago correspondiente de las promociones a plazo.
- No contiene la descripción de cada cargo y abono.
Página de Internet
- No proporciona información congruente contra el contrato, que es entregado al Usuario al momento de la contratación.
- En la liga "Consulta los Costos y las Comisiones de nuestros productos", no señala la fecha de cálculo del Costo Anual Total (CAT).
- No señala la denominación social de la Institución Financiera.
- No indica las leyendas sobre los riesgos que no son aplicables al producto.
Si quieres saber más sobre la evaluación que se realizó puede darle click a Condusef
