A partir del 1 de diciembre, Citi México y Banamex inician oficialmente caminos separados, marcando una nueva etapa en el sector financiero como parte de una estrategia corporativa a nivel global.
Con la separación de ambas instituciones, Citi ahora operará dos grupos financieros independientes en México: Grupo Financiero Citi México y Grupo Financiero Banamex.
De acuerdo con Grupo Financiero Banamex, esta transición no afectará los productos, ahorros, ni servicios de los cerca de 20 millones de clientes del Banco Nacional de México.
¿Qué pasa con mi cuenta si soy cliente de Banamex?
Los números de cada cliente, cuentas, CLABE interbancaria, saldos, seguros, Afore, y beneficios como los Puntos Premia y ThankYou Points también se mantendrán sin modificaciones.
Tampoco será necesario realizar trámites adicionales; los productos contratados, como tarjetas de crédito, créditos hipotecarios o de nómina, seguirán operando de manera habitual.
Además, la atención a clientes de Banamex continuará a través de las mil 300 sucursales, más de nueve mil 100 cajeros automáticos y plataformas como Citibanamex Móvil, Afore Móvil Citibanamex y BancaNet.
El banco reiteró que tras la separación de sus negocios, Banamex no solicitará cambios ni transacciones relacionadas con dicha operación, por lo que cualquier mensaje o llamada con estas características deberá ser reportado ante las autoridades.
“Es importante que los clientes se mantengan alerta ante posibles intentos de fraude. Banamex no los contactará para solicitar que hagan trámite alguno, cambio o transacción con motivo de la separación”, subrayó la institución financiera.
¿Por qué se separaron Citi y Banamex?
Fue en enero de 2022 cuando Banamex se puso a la venta como parte de una estrategia corporativa a nivel global por parte de Citigroup, con el objetivo de salir del mercado de banca de consumo en 14 países.
Desde entonces, Citi ha concretado nueve ventas de esos mercados y tiene en marcha un proceso más en Polonia.
Al cierre del tercer trimestre, Citibanamex registró activos por un billón 520 mil 33 millones de pesos, colocándose como la cuarta institución financiera más grande del país sólo por detrás de los bancos BBVA México, Banorte y Santander México, según datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).
“Nuestros clientes pueden tener la tranquilidad de que su patrimonio está seguro y que cuentan con nuestra cercanía y asesoría para la atención de sus necesidades financieras, utilizando y contratando nuestros producto y servicios como hasta hoy”, puntualizó Manuel Romo Villafuerte, director general de Grupo Financiero Banamex.
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