Con el objetivo de facilitar el cumplimiento de las obligaciones fiscales de las personas físicas del régimen de salarios el Sistema de Administración Tributaria (SAT) puso en marcha la Oficina Virtual.
Edmundo Rogelio Naranjo Dávalos, administrador de Servicios al Contribuyente Veracruz 1, dio a conocer que dicha aplicación se generó hace menos de un mes como parte de la innovación en la atención a los contribuyentes vía virtual, ya que con la pandemia las actividades se rezagaron.
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Refirió que en las oficinas de Xalapa se atienden más de mil contribuyentes diarios, por lo que la aplicación de los servicios virtuales servirá para disminuir las filas y el tiempo de espera de los usuarios. Puntualizó que la sede Veracruz 1 tiene alrededor de 1 millón y medio de contribuyentes y más del 50 por ciento corresponde al régimen de salarios, de ahí la importancia de poder hacer uso de la opción digital.
“Con la oficina virtual los contribuyentes podrán realizar los trámites desde donde se sientan más cómodos, ya que sólo se necesita la tableta, el celular o la computadora, es un trámite sin costo que va dirigido a las personas físicas del régimen de salarios”, expuso.
Detalló que con el uso de esta aplicación los contribuyentes podrán hacer el cambio de domicilio, la corrección o cambio de nombre, así como la corrección o incorporación del CURP. Además, los usuarios podrán solicitar la Constancia de Situación Fiscal, misma que es solicitada por el patrón.
Destacó que a pesar de ser un procedimiento virtual las atenciones son personalizadas, ya que asesores debidamente capacitados del SAT son los que atienden de manera directa, a través de una videollamada.
“Es personal debidamente capacitado, son personas que contrató el SAT, brindan una atención cálida a las personas e incluso utilizan lenguaje ciudadano para que el contribuyente comprenda sobre los procedimientos”, dijo.
Para poder hacer uso de la aplicación, el contribuyente ingresará al portal oficial del SAT y solicitará una cita en la Oficina Virtual, tras ello enviará de manera digital los documentos que le sean solicitados conforme el trámite que vaya a realizar al correo electrónico oficina.virtual@sat.gob.mx.
En el día y horario pactado para la cita el usuario deberá conectarse mediante la liga de acceso que se ubica en la aplicación denominada Microsoft Teams, la cual deberá descargar de la play store de manera gratuita. La Oficina Virtual funciona de las 8:00 a las 18:00 horas de lunes a viernes.
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Tras ello, se realiza el procedimiento solicitado en tiempo y forma, el cual puede tardar como máximo 15 minutos. Una vez que concluya la cita, el asesor del SAT enviará al correo electrónico del contribuyente el acuse de recibo con el que se garantiza que el trámite ha quedado concluido.
En caso de que los contribuyentes tengan dudas sobre el uso de la oficina virtual pueden acudir a las oficinas del SAT de lunes a viernes en horario de 9:00 a 16:00 horas.
