Si usted desea presentar una queja ante la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) por la prestación de los servicios de salud ya sean públicos, privados o sociales; quiere resolver su queja médica a través de la conciliación o el arbitraje en donde se evita el pleíto, los careos y acudir a los juzgados o su intención es resolver la queja médica en forma ágil, imparcial, confidencial y de manera gratuita, ya que se trata de un problema de salud, la siguiente información le puede servir.
Para lo anterior, debe realizar un escrito con nombre, domicilio, número telefónico y correo electrónico del paciente, de quien lo represente y del prestador del servicio médico de quien se queja.
Asimismo una breve descripción de los hechos que motivan la queja; número de afiliación o de registrodel usuario, cuando la quena sea de instituciones públicas que asignen registro a los paciente; su petición hacia el prestador del servicio médico, a través de la cual propone la resolución de la queja y su firma y ante la imposibilidad de ésta, su huella digital.
También debe presentar identificación oficial vigente con fotografía y firma del paciente, y en su caso de quien lo represente.
Documentos que acrediten la relación médico-paciente, que sustenten la queja y estén relacionados con el caso, por ejemplo, carnet de citas, recetas médicas, hoja de egreso hospitalario, resumen clínico, resultados de exámenes de laboratorio y cualquier documento que pueda ayudar en el análisis de la queja.
En el caso de que el paciente no sea quien presente la queja y lo haga otra persona, presente documentación legal con la cual se pueda acreditar la representación jurídica, para ello, solicite orientación, ya que dependiendo del caso, puede ser: Carta Poder simple en original, copia del Acta de Nacimiento, de Matrimonio, Poder Notarial, testimonio de tutela, albacea o testamento.
Podrá presentar el escrito libre, el formato guía o de manera verbal su inconformidad. Puede consultar el CONAMED -CODAMEVER- Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Veracruz se ubica en calle España III, Virginia, 94294, Veracruz, Veracruz.